En la clase del 14 de Febrero del 2008 en la UNEFA, (Núcleo Caracas) con los alumnos de la III Cohorte del Doctorado en Ciencias Gerenciales, en la cátedra de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC’S), dictada por el Dr. Miguel Álvarez, discutimos la situación actual de la industria del Sector Aluminio de Venezuela, la cual se ha venido agravando a con el correr del tiempo hasta el día de hoy, cuando se le exige a la nueva Junta Directiva, decisiones y acciones concretas orientadas a producir utilidad, en una industria que en cualquier otro país del mundo produce innumerables ganancias, tal como lo demuestra el estudio de benchmarking mostrado por el Dr. Álvarez.
1.-DIAGNÓSTICO:
Para obtener una información veraz de la situación de cada una de las unidades administrativas de la organización, se deben identificar los líderes naturales dentro del grupo de Directores y Gerentes, quienes indudablemente poseen amplia información tanto técnica como administrativa, e incorporar a ese grupo profesionales nuevos especialistas en cada una de las áreas más áridas de la empresa. Estos, en conjunto, deben preparar un informe integral de la situación actual y sus opciones de posibles soluciones, el cual será discutido en reunión plenaria, para luego tomar decisiones.
2.-PLAN DE ACCIÓN:
Establecer las metas a corto, mediano y largo y plazo para el logro del objetivo principal: Incrementar la productividad de la empresa.
Establecer los Indicadores de Gestión que guiarán la obtención de la meta.
Implantar un Sistema Automatizado de Control de Gestión que permita el seguimiento del cumplimiento de los indicadores de cada Dirección y advierta oportunamente de sus desviaciones.
RECURSOS HUMANOS:
Realizar un estudio para determinar la inversión necesaria para el cambio de la plataforma informática, tanto el costo en hardware y software, como el costo en reclutamiento y entrenamiento del personal requerido para operarla.
Elaborar un estudio para conocer la cantidad de trabajadores cuyo perfil permite sean entrenados en las nuevas competencias que requerirá la empresa, la cantidad de trabajadores susceptibles de jubilación y los susceptibles de negociar su salida, y calcular el costo de esta estrategia. Determinar igualmente, el número de trabajadores, tanto técnicos como administrativos, realmente necesarios para operar la empresa. Con esta información podemos elaborar un paquete de acciones tales como: jubilaciones tempranas, cajitas felices, y/o liquidaciones negociadas. El propósito fundamental de estas estrategias es disminuir el pesado costo de un contrato colectivo difícil de mantener en las actuales circunstancias, y que además amenaza con incrementarse automáticamente anualmente por la famosa frase “derechos adquiridos”.
Paralelamente se requerirá un Programa de Outplacement, el cual permitirá reforzar la autoestima de los trabajadores jubilados y retirados, a través del apoyo psicológico tan importante en este proceso de desapego y desarraigo. Paralelamente se les formará en actividades que le puedan reportar beneficios económicos sin necesidad de mayores inversiones, como emprendedores, cooperativistas, y/o artesanos.
Paralelamente, los técnicos deben estar preparando un estudio para determinar que actividades de la empresa pueden tercerizarse y dar el entrenamiento y la asesoría necesaria para crear cooperativas y empresas EPS a los trabajadores desincorporados y jubilados. De esta manera, se reducirían costos, especialmente la carga social de este grupo de trabajadores que ahora pasarían a ser empresarios.
Estas acciones deben ser coordinadas y de mutuo acuerdo con el Sindicato, el cual sabemos no es fácil para negociar. Por tal motivo se debe presentar, tanto al Sindicato como a todo el personal el Plan de Acción de la empresa:
¿A dónde vamos?
¿Cómo llegamos allí?
¿Cómo los trabajadores van contribuir al proceso?
¿Qué obtendremos con este esfuerzo?
En la creación de este Programa de Comunicación y Difusión del Plan de Acción para la Reconstitución Institucional, el cual se tiene que realizar desde el inicio del Plan, y deben participar tanto Recursos Humanos como Relaciones Institucionales, trabajando conjuntamente para incorporar al Sindicato, a todos los trabajadores, a la comunidad, clientes, proveedores y público en general. Se debe informar mediante slogans, comunicaciones internas y externas, carteleras, afiches, micros informativos, y demás recursos audiovisuales.
El apalancamiento del cambio reside, sin duda, en la aceptación masiva del mismo y en el bloqueo o debilitamiento de las fuerzas opositoras. Para ello se planifican talleres de sensibilización para todo el personal de todos los niveles organizativos. En dichos talleres se le brindará información sobre la necesidad del cambio, los pasos a seguir, su contribución al proceso; al tiempo que se le dota de herramientas motivacionales y conceptuales, que le permitan aceptar e incorporarse al cambio.
NEGOCIO:
En cuanto al negocio propiamente dicho, cualquier acción que se quiera implementar debe contar con el respaldo incondicional del Presidente de la República, ya que invariablemente se afectaran demasiado intereses con muchísimos años de arraigue en la zona, por lo cual se requerirá apoyo, fuerza y control del personal gerencial y de base, a fin de evitar fuga de información privilegiada. Entre otras acciones recomendamos:
Reducción de gastos y costos. Búsqueda de nuevos mercados para el suministro de materias primas para mejorar costos.
Realizar un Benchmarking y adoptar las mejores prácticas de la competencia, tanto en comercialización como en distribución.
Revisar todos los contratos ya firmados y ajustar las tarifas de venta y distribución al precio internacional. Implantar las nuevas tarifas para todos los contratos nuevos.
Atreverse a innovar y cambiar la manera como se han venido haciendo las cosas, a nuevas prácticas gerenciales modernas y probadas, ya que las antiguas han demostrado que no son las mejores.
Mantener un liderazgo demostrable en directores, gerentes y trabajadores en general, mediante una mayor exposición a la masa laboral y mediante el trato justo, acciones justificadas y comunicación constante.
Impulsar un estilo de gerencia participativo entre sus directores y gerentes, de constante comunicación y escucha activa.
Desde el aspecto legal, construir una estrategia sólida que demuestre poder, fortaleza y apoyo de los diferentes organismos del estado, tales como Ministerio del Trabajo, Fiscalía, Defensoría del Pueblo, Gobernador, que permita iniciar diálogos con los Sindicalistas sobre bases reales y al mismo tiempo ganar sus apoyo para la implementación del Plan de Acción.
Finalmente la estrategia está orienta a sensibilizar y a lograr la identificación del trabajador con su empresa, desde le punto de vista de “que puedo aportar” para contribuir al éxito de esta gestión y no como ha venido siendo hasta ahora “que voy a recibir”, a sabiendas que esta integración va contribuir no solo a la productividad de una empresa sino a la productividad de un País, Nuestro País, bendecido con estas riquezas, las cuales debemos aprender a administrar en beneficio de todos.
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